Service-Themen

Dispositionskredit (eingeräumte Kontoüberziehung) ändern/einrichten

<p>Ein Dispositionskredit (eingeräumte Kontoüberziehung) verschafft Ihnen den notwendigen finanziellen Spielraum. Sie können jetzt ganz einfach einen bestehenden Dispositionskredit&nbsp;(eingeräumte Kontoüberziehung) online anpassen oder einen neuen beantragen.</p>

Elektronischen Kontoauszug beantragen

<p>Sparen Sie Zeit und Geld – mit dem elektronischen Kontoauszug. Zukünftig können Sie Ihre Kontoauszüge direkt beim Online-Banking in Ihrem elektronischen Postfach abrufen. Dort sind sie als platzsparendes PDF gespeichert. Sie rufen die Auszüge mit den gewohnten Zugangsdaten zum Online-Banking ab. Weitere Vorteile des elektronischen Kontoauszugs:</p> <ul> <li>Schneller Zugriff auf Ihre Kontoauszüge</li> <li>Keine Portokosten, da kein Postversand</li> <li>Sicherer Abruf im Online-Banking</li> <li>Papierfrei archivieren mit PDF-Dokumenten</li> </ul>

Kontovollmacht löschen

<p>Grundsätzlich sollten Sie eine Kontovollmacht nur einer Vertrauensperson erteilen. Die Kontovollmacht gilt so lange, bis sie von Ihnen aufgehoben wird – Änderungen oder ein Widerruf sind jederzeit möglich.<br> <br> Online können Sie den Prozess der Aufhebung am schnellsten anstoßen.<br> Bitte beachten Sie: Die Kontobevollmächtigten können noch so lange über Ihr Guthaben verfügen, bis der Widerruf bei Ihrer Sparkasse eingegangen ist und bearbeitet wurde.</p>

Kontowecker stellen

<p>Der Kontowecker hält Sie über Buchungen und Kontostände Ihrer Konten auf dem Laufenden.&nbsp;Nutzen Sie eine, mehrere oder alle Weckfunktionen rund um Ihr Girokonto:</p> <ul> <li>Kontostandswecker: Einmal täglich wird Ihnen die Höhe Ihres Kontostands mitgeteilt – allerdings nur dann, wenn sich der Kontostand seit der letzten Nachricht verändert hat.</li> <li>Umsatzwecker: Sie erfahren, wenn eine bestimmte Buchung erfolgt ist. Dabei können Sie Stichworte einer Buchung oder eine Betragsspanne für Umsätze als Kriterien festlegen.</li> <li>Limitwecker: Sie erhalten eine Nachricht, wenn ein von Ihnen festgelegter Kontostand über- oder unterschritten wird.</li> <li>Gehaltswecker: Sie werden informiert, wenn eine Buchung als Lohn-, Gehalts- oder Rentenzahlung auf Ihrem Konto eingeht.</li> <li>Kartenwecker: Sie empfangen eine Nachricht, wenn Ihr Konto durch eine Zahlung Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) belastet wird. Bei Zahlungen per Lastschriftverfahren kann die Buchung allerdings mehrere Tage in Anspruch nehmen.</li> <li>Überweisungswecker: Sobald eine Überweisung von Ihrem Konto getätigt wurde, werden Sie benachrichtigt.</li> </ul> <p>Die Benachrichtigungen eines klingelnden Kontoweckers erhalten Sie per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht. Wählen Sie selbst, an welche Adresse die Benachrichtigung verschickt werden soll. Persönliche Daten werden in den Nachrichten teilweise unkenntlich gemacht oder verkürzt dargestellt.</p>

IBAN berechnen

<p>Im Rahmen der Umstellung auf SEPA, den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area) kommt Ihre IBAN beispielsweise bei Überweisungen zum Einsatz und ersetzt die alte Kontonummer. Die IBAN ist eine internationale Kontonummer. Die meisten Stellen kommen Ihnen wahrscheinlich bekannt vor, denn sie setzt sich aus:</p> <ul> <li>dem Länderkennzeichen (für Deutschland ist das „DE“),</li> <li>einer Prüfziffer,</li> <li>Ihrer Bankleitzahl und</li> <li>Ihrer Kontonummer zusammen.</li> </ul> <p>Sie finden Ihre IBAN auf der Rückseite Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) sowie auf Ihren Kontoauszügen und im Online-Banking – oder Sie nutzen online den IBAN-Rechner.</p>

Sparkassen-Card (Debitkarte)

<p>Wenn Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte)&nbsp;defekt ist, können Sie hier online eine Folgekarte bestellen. Die&nbsp;Sparkassen-Card (Debitkarte) wird Ihnen innerhalb weniger Tage per Post zugesandt.</p> <p>Übrigens: Häufigster Grund für eine defekte Sparkassen-Card (Debitkarte) ist ein beschädigter Magnetstreifen.</p>

Sparkassen-Card (Debitkarte)

<p>Es passiert schneller, als man denkt – drei Mal am Automaten vertippt oder schlichtweg die PIN vergessen: Die Karte wird eingezogen oder ist nicht mehr brauchbar.</p> <p>Als Online-Kunde beantragen Sie einfach eine Aktivierungs-PIN für Ihre bestehende Karte. Die Geheimzahl kommt per Post. Nach Erhalt des Briefes können Sie die PIN deutschlandweit an rund 23.600 Sparkassen-Geldautomaten in Ihre Wunsch-PIN umändern.</p> <p>Alternativ wenden Sie sich bitte telefonisch oder persönlich an Ihren Berater in der Sparkasse vor Ort. Ist es nicht möglich die alte Karte per Aktivierungs-PIN weiter zu nutzen, wird Ihnen innerhalb weniger Tage eine neue Karte samt PIN zugesandt – in getrennten Briefen.</p>

Kreditkarte PIN vergessen

<p>Es passiert schneller, als man denkt – drei Mal am Automaten vertippt oder schlichtweg die PIN vergessen: Die Karte wird eingezogen oder ist nicht mehr brauchbar.</p> <p>Als Online-Kunde beantragen Sie einfach eine Aktivierungs-PIN für Ihre bestehende Karte. Die Geheimzahl kommt per Post. Nach Erhalt des Briefes können Sie die PIN deutschlandweit an rund 23.600 Sparkassen-Geldautomaten in Ihre Wunsch-PIN umändern.</p> <p>Alternativ wenden Sie sich bitte telefonisch oder persönlich an Ihren Berater in der Sparkasse vor Ort. Ist es nicht möglich, die alte Karte per Aktivierungs-PIN weiter zu nutzen, wird Ihnen innerhalb weniger Tage eine neue Karte samt PIN zugesandt – in getrennten Briefen.<br> </p>

Verfügungsrahmen für Ihre Kreditkarte ändern

<p>Genießen Sie alle Vorteile einer Kreditkarte und passen Sie Ihr individuelles Limit an Ihr Zahlungsverhalten an. Den Verfügungsrahmen können Sie erhöhen oder herabsetzen lassen.</p>

Freistellungsauftrag abfragen

<p>Mit einem Freistellungsauftrag können Sie Steuern sparen und Zinserträge steuerfrei einbehalten. Der Hintergrund: Ohne Erteilung des Freistellungsauftrages werden 25 Prozent der Erträge aus Kapitalvermögen (zum Beispiel Zinsen, Dividenden oder Kursgewinne) von Ihrer Sparkasse an das Finanzamt abgeführt. Hinzu kommen der Solidaritätszuschlag und unter Umständen die Kirchensteuer. Wenn Sie Ihrer Sparkasse den Freistellungsauftrag stellen, können Sie sich einen Freibetrag (den sogenannten Sparerpauschbetrag) sichern und bares Geld sparen. Kapitalerträge sind dann in Höhe von bis zu 801 Euro (Alleinstehende) bzw. 1.602 Euro (Ehegatten und Lebenspartner) steuerfrei.</p> <p>Der Auftrag gilt für ein Jahr und verlängert sich automatisch. Sie können den Freistellungsauftrag auch jederzeit online ändern oder auf mehrere Institute splitten.</p>

Steuerbescheinigung anfordern

<p>Eine Steuerbescheinigung reichen Sie beim Finanzamt ein, wenn</p> <ul> <li>Sie verpflichtet sind, Ihre Zinseinkünfte in der Einkommensteuererklärung anzugeben,&nbsp;</li> <li>Sie sich die zu viel gezahlte Abgeltungsteuer im Rahmen der Steuererklärung erstatten lassen möchten,</li> <li>Sie zum Beispiel bei vermieteten Objekten Schuldzinsen und Gebühren steuerlich geltend machen wollen,</li> <li>Sie einen Bonusverzicht als negative Zinseinkunft geltend machen möchten.</li> </ul> <p>Hier können Sie Ihre Steuerbescheinigung ganz einfach online anfordern.</p>

Gold und Edelmetalle bestellen

<p>Edelmetalle sind und bleiben gefragt. Ob als Barren, Münzen oder „Papiergold“ – sie bestechen durch ihren Wert.</p> <p>Die aktuellen Preise für Gold und Edelmetalle erfahren Sie online bei Ihrer Sparkasse und können diese auch direkt dort bestellen.</p>

Freistellungsauftrag einrichten oder ändern

<p>Sie möchten gern Ihren Freistellungsauftrag einrichten oder ändern, dann können Sie dieses direkt online vornehmen.</p>

PS-LOS-SPAREN

<h3>Sparen, gewinnen und Gutes tun</h3> <p>Mit jedem PS-Los, das Sie kaufen, mehren Sie Ihr Vermögen. Ihr Sparanteil geht automatisch auf ein Konto Ihrer Wahl. Zudem tun Sie mit einem PS-Los Gutes: Ein Teil des Lospreises wandert in gemeinnützige Projekte – zum Beispiel für Kinder oder Senioren.</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p>

Sorten bestellen (Helaba)

<p>Wenn Sie eine Reise ins Ausland planen und nicht mit „leerem Portemonnaie“ ankommen möchten, können Sie Bargeld in Fremdwährung (Sorten) bei Ihrer Sparkasse bestellen – online oder in der Filiale. So starten Sie Ihre Auslandsreise gut vorbereitet. Ausschlaggebend ist der jeweilige Wechselkurs.</p>

Reisezahlungsmittel

<p>Starten Sie Ihre Reise ins Ausland gut vorbereitet und erkundigen Sie sich vorab im Informationsportal Ihrer Sparkasse, welche Zahlungsmittel für welches Land am besten geeignet sind.</p>

Lastschrift zurückgeben

<p>Wenn Sie eine Lastschrift zurückbuchen möchten, ist das schnell und einfach möglich. Innerhalb Ihres Online-Bankings finden Sie den Menüpunkt „Lastschriftwiderspruch“. Dort werden alle gebuchten Lastschriften angezeigt, mit einem Klick können Sie die jeweilige Lastschrift zurückgeben.</p> <p>Hierbei müssen Sie die folgenden Fristen beachten:</p> <ul> <li>Die Lastschrift wurde vor nicht länger als vor acht Wochen eingezogen</li> <li>Lag der Lastschrift keine Einzugsermächtigung zugrunde, besteht innerhalb von 13 Monaten ein Anspruch auf Korrektur</li> </ul> <p>Bitte geben Sie nur Lastschriften zurück, deren Einzugsermächtigung widerrufen wurde oder die dem Konto nicht rechtmäßig belastet wurden.</p>

SEPA-Überweisung nutzen (innerhalb des europäischen Zahlungsraums)

<p><br> Hinweis für Onlinezahlungen in das EU-Ausland</p> <p>Zu Ihrer Sicherheit werden Überweisungen in das SEPA-Ausland im Onlinebanking nicht ausgeführt.<br> Sie können Ihr Konto jederzeit freischalten lassen. Wenden Sie sich dafür bitte an Ihren Berater.<br> Alternativ können Sie die Überweisung an einem SB-Terminal Ihrer Sparkasse oder über die SparkassenApp durchführen.</p>

Auslandsüberweisung nutzen (außerhalb des europäischen Zahlungsraums)

<p><br> Hinweis für Onlinezahlungen in das außereuropäische Ausland</p> <p>Zu Ihrer Sicherheit werden Überweisungen in den außereuropäischen Zahlungsraum im Onlinebanking nicht ausgeführt.<br> Sie können Ihr Konto jederzeit freischalten lassen. Wenden Sie sich dafür bitte an Ihren Berater.<br> Alternativ können Sie die Überweisung an einem SB-Terminal Ihrer Sparkasse oder über die SparkassenApp durchführen.</p>

Adresse ändern

<p>Um den Service Ihrer Sparkasse in vollem Umfang nutzen zu können, ist es wichtig, dass immer Ihre aktuellen Adressdaten vorliegen.<br> <br> Ihre Adresse können Sie schnell und einfach ändern. Als Kunde mit Zugang zum Online-Banking können Sie die neue Anschrift bequem online per TAN-Eingabe erfassen. Nutzen Sie bisher nicht das Online-Banking, übermitteln Sie Ihre neue Adresse einfach telefonisch oder in der Filiale.</p>

Elektronisches Postfach einrichten

<p>Nutzen Sie den sicheren und direkten Weg zu Ihrer Sparkasse. Im Online-Banking steht Ihnen Ihr persönliches Postfach zur Verfügung. Hier erhalten Sie Auszüge und wichtige Nachrichten auf einen Blick – papier- und kostenfrei. Als Online-Banking-Nutzer der Sparkasse können Sie dieses nach einfacher Freischaltung kostenfrei nutzen.</p> <p>In welchem Umfang Sie das elektronische Postfach nutzen, liegt ganz bei Ihnen. Funktionen für Ihr Elektronisches Postfach können Sie jederzeit aktivieren oder deaktivieren.</p>

Online-Banking-Zugang beantragen

<p>Mit einem Zugang zum Online-Banking erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte bequem zu Hause. Per Mausklick tätigen Sie Überweisungen, sehen Ihren Kontostand ein oder richten einen Dauerauftrag ein.</p> <p>Das sind Ihre Vorteile beim Online-Banking:</p> <ul> <li>Unabhängig von den Öffnungszeiten Ihrer Filiale</li> <li>Kontozugang rund um die Uhr</li> <li>Überblick über Ihre gesamten Kontoumsätze</li> <li>Hohe Sicherheitsstandards und moderne TAN-Verfahren</li> </ul> <p>Mit der App „Sparkasse“ und dem mobilen Banking können Sie außerdem jederzeit und von überall per Smartphone auf Ihr Konto zugreifen.</p>

Online-Banking-Zugang sperren

<p>Wenn Ihnen beim Online-Banking etwas Merkwürdiges aufgefallen ist oder Sie einen konkreten Verdacht haben, dass beispielsweise Ihre Zugangsdaten gestohlen wurden, handeln Sie schnell. Sie haben unterschiedliche Möglichkeiten, Ihren Zugang zum Online-Banking zu sperren:</p> <ul> <li>Nutzen Sie den zentralen Sperr-Notruf 116 116.</li> <li>Nutzen Sie ein Formular auf der Online-Banking-Seite Ihrer Sparkasse.</li> <li>Zur Not: Geben Sie dreimal eine falsche PIN in der Anmeldemaske zum Online-Banking ein. Der Zugang ist dann vorläufig gesperrt.</li> </ul> <p>Gemeinsam mit Ihrem Berater in der Sparkasse prüfen Sie anschließend Ihre Konto-Umsätze. Jederzeit können Sie Ihren Zugang wieder entsperren.</p>

Online-Banking-PIN ändern

<p>Sie können Ihre Online-Banking-PIN jederzeit ändern. Aus Sicherheitsgründen empfiehlt sich eine regelmäßige PIN-Änderung, zum Beispiel alle drei Monate. Um Ihre PIN zu ändern, müssen Sie Ihre neue PIN im entsprechenden Formular zweimal eingeben und die Änderung mit einer TAN bestätigen. Bitte beachten Sie folgende Einschränkungen bei der Wahl Ihrer neuen PIN.</p> <p>Erlaubte Zeichen zur Vergabe der PIN sind:</p> <ul> <li>Kleinbuchstaben von a - z</li> <li>Großbuchstaben von A - Z</li> <li>Ziffern von 0 - 9</li> <li>Sonderzeichen ä, ö, ü bzw. Ä, Ö, Ü und ß</li> </ul> <p>Vermeiden Sie:</p> <ul> <li>Kombinationen aus den Anfangsbuchstaben Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums</li> <li>Ihre Telefonnummer oder Teile davon</li> <li>Ihre Postleitzahl</li> <li>Gängige Tastenkombinationen wie 123ab, 55555</li> <li>Ähnliche Inhalte wie beim Anmeldenamen oder der Legitimations-ID bzw. Teile daraus</li> </ul>

Online-Banking entsperren

<p>In Hast und Eile ist es schneller passiert, als man denkt – dreimal die PIN falsch eingegeben und schon ist der Zugang gesperrt. Um die PIN-Sperre aufzuheben, können Sie eine neue Aktivierungs-PIN beantragen.</p>

Online-Banking-Schaden melden

<p>Sollten Sie verdächtige Abbuchungen entdeckt haben oder sonstigen Missbrauch Ihres Girokontos, können Sie mit diesem Formular Ihren Schaden mitteilen.</p> <p>Wichtiger Hinweis: Sollten Sie akute Fremdzugriffe festgestellt haben, nutzen Sie bitte unseren Service &quot;Online-Banking-Zugang sperren&quot;.<br> </p>

Alle Konten für das Online-Banking freischalten

<p>In Ihrem Online-Banking können Sie alle Ihre Konten übersichtlich verwalten. Möglich macht das die sogenannte Globalfreischaltung. Ganz gleich, ob Konto, Depot, Bausparvertrag, Darlehen oder Kreditkarte. Mit der Globalfreischaltung überblicken Sie alles bequem mit Ihrem bestehenden Online-Banking-Zugang.</p> <p>Mit dem kostenfreien Service werden alle bestehenden Konten sowie künftige Konten und Leistungen automatisch (ohne weitere Formalitäten) für Sie online nutzbar.</p> <p>Hinweis: Bei Gemeinschafts­konten wird für die Freischaltung die Zustimmung des Mitkontoinhabers/­Ehepartners benötigt.</p>

TAN-Verfahren wechseln

<p>Per Online-Banking haben Sie täglich 24 Stunden direkten Zugriff auf Ihre Finanzen. Für die größtmögliche Sicherheit stehen Ihnen zwei moderne Verschlüsselungstechnologien zur Verfügung: das chipTAN- und das pushTAN-Verfahren.</p> <p>Wenn Sie das Sicherheitsverfahren wechseln möchten, beachten Sie bitte Folgendes:</p> <ul> <li>Für die chipTAN wird ein TAN-Generator gebraucht.</li> <li>Für die pushTAN wird ein Smartphone oder Tablet benötigt. Bitte beachten Sie die jeweiligen Voraussetzungen für Ihr Betriebssystem, die im Google Play Store bzw. App Store zu finden sind.</li> </ul>

smsTAN verwalten

<p>Ändern Sie die Mobilfunknummern, mit denen Sie das smsTAN-Verfahren nutzen möchten. Sie können bis zu fünf Nummern für Ihr smsTAN-Verfahren hinterlegen, aus denen Sie eine für die aktuelle Nutzung auswählen können. Ihre Nummern und Telefonbezeichnungen können Sie einfach online ändern.</p>

pushTAN verwalten

<p>pushTAN ist das richtige Verfahren für jeden, der mobil Online-Banking machen möchte. Wenn Sie bereits Online-Kunde sind, können Sie sich online zum pushTAN-Verfahren anmelden. Nach der Freischaltung Ihrer pushTAN-Verbindung können Sie alles rund um die pushTAN bequem verwalten. Sie können eine neue Verbindung hinzufügen, eine registrierte Verbindung freischalten oder eine bestehende Verbindung löschen.</p>

pushTAN verwalten

<p>Für die mobile Nutzung Ihres Online-Bankings benötigen Sie das pushTAN-Verfahren. Wenn Ihr Konto für das Online-Banking mit pushTAN freigeschaltet ist, können Sie jederzeit eine neue Verbindung hinzufügen, eine registrierte Verbindung freischalten oder eine bestehende Verbindung löschen.</p>

pushTAN freischalten (neuer Registrierungsbrief)

<p>Die pushTAN ist das mobile TAN-Verfahren für Ihr Smartphone oder Tablet.</p> <ul> <li>Ihr Konto ist bereits für das Online-Banking freigeschaltet und Sie wollen die pushTAN als zusätzliches Online-Banking-Verfahren beantragen:<br> Per Post erhalten Sie getrennt voneinander eine neue Start-PIN und einen Registrierungsbrief. Erst wenn Ihnen beide Briefe vorliegen, können Sie die pushTAN auf Ihrem Smartphone oder Tablet mit der S-pushTAN-App freischalten.</li> <li>Sie sind bereits für das Online-Banking freigeschaltet und wollen von der smsTAN oder chipTAN auf die pushTAN wechseln:<br> Für den Wechsel zur pushTAN erhalten Sie ebenfalls einen Registrierungsbrief. Wenn Ihnen der Brief vorliegt, können Sie die pushTAN auf Ihrem Smartphone oder Tablet freischalten. Ihre Anmeldedaten bleiben bestehen.</li> <li>Sie haben ein neues Smartphone oder Tablet und möchten die pushTAN weiter nutzen:<br> Auch in diesem Fall müssen Sie den Registrierungsbrief beantragen und können die pushTAN freischalten, sobald dieser vorliegt. Ihre Anmeldedaten bleiben bestehen.</li> </ul>

chipTAN-Karte ändern

<p>Für das Online-Banking mit chipTAN benötigen Sie eine Sparkassen-Card (Debitkarte). Diese Karte muss vor der ersten Nutzung im Online-Banking aktiviert werden. Bitte beachten Sie, dass immer nur eine Karte als aktive Karte freigeschaltet sein kann.</p>

Prepaid-Handy aufladen

<p>Laden Sie Ihr Prepaid-Guthaben oder das Guthaben einer Ihnen bekannten Telefonnummer online auf. Einfach die Nummer und den Namen des Handy-Inhabers eingeben. Danach den Mobilfunkbetreiber, das Abbuchungskonto und den Ladebetrag auswählen. Im Anschluss bestätigen Sie den Vorgang mit einer TAN und der Betrag wird der entsprechenden Telefonnummer gutgeschrieben.<br> </p>

iTunes-Gutscheine kaufen

<p>Als Sparkassen-Kunde können Sie iTunes-Gutscheincodes über das Online-Banking Ihrer Sparkasse kaufen. Die Codes lassen sich bequem und sicher direkt vom Konto aus bezahlen. Die Autorisierung für den Kauf erfolgt per TAN. Über den Gutscheinbetrag können Sie unmittelbar im iTunes Store, App Store oder Mac App Store verfügen. Oder Sie geben den Code einfach als Geschenk weiter. Neben festen Beträgen von 15 bis 100 Euro können Sie den Wert auch selbst festlegen – bis maximal 100 Euro.</p>

StarMoney-Software bestellen

<p>StarMoney bietet Ihnen mehr Sicherheit und Komfort für Ihr Online-Banking und die Verwaltung Ihrer Finanzen.</p>

Einzahlung auf Ihr Bausparkonto

<p>Um auf Ihr Bausparkonto einzuzahlen, erfassen Sie bitte eine Überweisung im Bankingbereich*.</p> <p>Empfänger: LBS Hessen-Thüringen</p> <p>IBAN: DE65 5005 0000 0000 6010 05<br> <br> <b>Wichtig: </b>Im Verwendungszweck geben Sie bitte Ihre 10-stellige Bausparvertragsnummer an.<br> </p> <p><br> Der Betrag wird Ihrem Bausparvertrag in wenigen Tagen gutgeschrieben.</p> <p><br> *Alle Einzahlungen werden durch die Bausparkasse überprüft. Bitte beachten Sie die Einzahlungsbeschränkungen für Ihren Bauspartarif. Bei Fragen sind wir gern für Sie da!</p>

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